Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων

Εδώ στο littlehelper.co.uk θέλουμε να είστε περισσότερο από χαρούμενοι όταν ψωνίζετε μαζί μας. Ωστόσο, γνωρίζουμε επίσης ότι μπορεί να θέλετε να επιστρέψετε αντικείμενα, επομένως βρείτε παρακάτω την Πολιτική επιστροφών μας.

Εάν το προϊόν σας ή μέρος του προϊόντος σας είναι ελαττωματικό, διαβάστε την ενότητα ΒΛΑΒΕΣ παρακάτω πριν στείλετε το προϊόν πίσω.

Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Πώλησης εξ Αποστάσεως του Ηνωμένου Βασιλείου, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση για την αγορά οποιουδήποτε από αυτά τα είδη εντός περιόδου 14 εργάσιμων ημερών, αρχής γενομένης από την επομένη της ημέρας παράδοσης του είδους.

Τα προϊόντα που επιστρέφετε εντός της επταήμερης περιόδου υπαναχώρησης θα επιστραφούν πλήρως, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής του αντικειμένου σε εσάς. Ωστόσο, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής του προϊόντος σε εμάς. Το κόστος της επιστροφής των αντικειμένων θα αφαιρεθεί από την αρχική σας παραγγελία. Εάν δεν λάβουμε το προϊόν πίσω από εσάς εντός της εν λόγω περιόδου, δεν θα δοθεί επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής των αγαθών σε εμάς, εκτός εάν σας παραδώσαμε το προϊόν κατά λάθος ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. 

Εάν δεν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο και επιθυμείτε να στείλετε ένα αντικείμενο πίσω εάν δεν είναι επιθυμητό, ​​θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής και κάθε δασμό που επιβάλλεται στην εταιρεία για την επιστροφή πίσω στο ΗΒ.

Οποιαδήποτε παραγγελία απορρίφθηκε από εσάς στο σημείο παράδοσης θα επιβαρυνθεί με χρέωση επιστροφής και ανανέωσης. Αυτό η χρέωση θα ποικίλλει ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του προϊόντος και τον προορισμό απόρριψης. 

Παρακαλώ σημειώστε
- Δεν θα δεχόμαστε επιστροφές με βάση τις μικρές διαφορές στα χαρακτηριστικά χρώματος και σχεδίασης του προϊόντος που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας σε σύγκριση με το προϊόν που παραδόθηκε. 

- Δεν δεχόμαστε επιστροφές για οποιοδήποτε αντικείμενο που έχει συναρμολογηθεί ή εάν η αρχική συσκευασία έχει απορριφθεί.

- Εάν το αντικείμενο φτάσει κατεστραμμένο ή είναι λανθασμένο, πρέπει να γίνει αναφορά εντός 3 εργάσιμων ημερών (συμπεριλαμβανομένης της ημέρας άφιξης) και το αντικείμενο δεν πρέπει να συναρμολογηθεί. Οι φωτογραφίες πρέπει να παρέχονται στη hello@littlehelper.co.uk με την απόδειξη αγοράς.

- ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Λάβετε υπόψη ότι εργαζόμαστε σε ένα σύστημα ταχείας αυτόματης επεξεργασίας κατά την επεξεργασία των παραγγελιών και σε ορισμένες περιπτώσεις, εάν ένας πελάτης ακυρώσει, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να ακυρώσουμε την παραγγελία μετά την επεξεργασία. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε χρέωση για την ανάκληση ή την επιστροφή του δέματος.

- Εξατομικευμένα προϊόντα, επώνυμα αυτοκόλλητα βινυλίου, δωροεπιταγές ή προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί από εσάς κατά την παραλαβή μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν μόνο εάν είναι ελαττωματικά. 

* Τα προϊόντα που επιστρέφονται από εσάς λόγω ελαττώματος θα επιστραφούν εξ ολοκλήρου, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής των εξόδων αποστολής για την αποστολή του προϊόντος σε εσάς και του κόστους που επιβαρύνεστε με την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς. Εάν μέρος του προϊόντος σας είναι ελαττωματικό, ενδέχεται να είναι δυνατή η εκ νέου αποστολή του εν λόγω ανταλλακτικού. Διαβάστε παρακάτω τα σφάλματα.

* Όταν μας επιστρέφετε ένα Προϊόν (για παράδειγμα, επειδή έχετε ακυρώσει τη μεταξύ μας σύμβαση ή μας έχετε ειδοποιήσει σύμφωνα με την παράγραφο 20 των Όρων και Προϋποθέσεων ότι δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε από τις πολιτικές μας ή επειδή ισχυρίζεστε ότι το Προϊόν είναι ελαττωματικό), θα εξετάσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ειδοποιήσουμε για την επιστροφή χρημάτων σας μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Λάβετε υπόψη ότι όπου παραλάβαμε το προϊόν, το κόστος παράδοσης πίσω σε εμάς θα χρεωθεί από το σύνολο της επιστροφής χρημάτων**. Συνήθως επιστρέφουμε τα χρήματα που λάβαμε από εσάς χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πληρωμή της αγοράς σας. Συνήθως θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων που σας οφείλεται το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός 30 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ακύρωσή σας ή την ημέρα που σας επιβεβαιώσαμε μέσω e-mail ότι δικαιούσατε επιστροφή χρημάτων για την παράδοση το ελαττωματικό προϊόν.\

Εάν το προϊόν σας είναι ανεπιθύμητο, θα ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις για την επιστροφή (εάν συλλέξουμε - έχετε το δικαίωμα να στείλετε πίσω με δικά σας έξοδα).

Μικρά αντικείμενα κάτω από 5 κιλά 8,99 €

Μεγάλα είδη κάτω από 1 μέτρο, πάνω από 5 κιλά και κάτω από 20 κιλά 18,99 €

Εξαιρετικά μεγάλα αντικείμενα άνω του 1 m ή άνω των 20 κιλών 24,99 €

Είδη μεγαλύτερα από 25 κιλά θα προσφερθούν κατά την παραλαβή του αιτήματος επιστροφής.

ΒΛΑΒΕΣ ή ΣΦΑΛΜΑΤΑ ΠΛΟΙΑ

Στην απίθανη περίπτωση που το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή έχετε λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο 01909 774606 προτού κάνετε οτιδήποτε ή αναφέρετε το πρόβλημα στη σελίδα βοήθειας - είναι επιτακτική ανάγκη να το κάνετε αυτό εντός 14 ημερών και σημαντικό να το κάνετε να μην συναρμολογηθεί καθώς αυτό ακυρώνει οποιαδήποτε αξίωση μπορεί να προβάλετε. Εάν ένα πάνελ ή ένα εξάρτημα είναι κατεστραμμένο, δεν είναι απαραίτητο να επιστρέψετε ούτε το κατεστραμμένο μέρος ούτε ολόκληρη τη μονάδα. Απλώς ανατρέξτε στο φύλλο οδηγιών συναρμολόγησης για να μάθετε ποιο πάνελ ή εξάρτημα είναι ελαττωματικό, έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν ο πίνακας που απαιτείται είναι διαθέσιμος, θα το κάνουμε εντός 5-7 εργάσιμων ημερών. Εάν το προϊόν σας είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό κατά την άφιξη, μην το συναρμολογήσετε - δεν δεχόμαστε επιστροφές για τυχόν συναρμολογημένα αντικείμενα.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Παρακαλούμε ξανασυσκευάστε το αντικείμενο με ασφάλεια με όλη την αρχική του συσκευασία.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, κάντε κλικ εδώ για να μας στείλετε email ή καλέστε μας στο 01909 774606.

Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.