Χρειάζομαι βοήθεια?

Αφήστε 24 ώρες για να απαντήσει στην ερώτησή σας ένας από την ομάδα του Little Helper.

Αφήστε 24 ώρες για να απαντήσει στην ερώτησή σας ένας από την ομάδα του Little Helper.

**Λάβετε υπόψη ότι χωρίς φωτογραφίες και κατεστραμμένα εξαρτήματα, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με το αίτημά σας.

Αφήστε 24 ώρες για να απαντήσει στην ερώτησή σας ένας από την ομάδα του Little Helper.

Μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων αντικειμένων, παρακαλούμε αφήστε έως και 30 ημέρες για την επιστροφή χρημάτων, αν και αυτό εμφανίζεται συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Μπορείτε να το επιστρέψετε με δικό σας κόστος στέλνοντας στην παρακάτω διεύθυνση ή μπορούμε να συλλέξουμε και να αφαιρέσουμε το τέλος επιστροφής από την επιστροφή χρημάτων σας. Για να μάθετε το κόστος επιστροφής, στείλτε μας email στο hello@littlehelper.co.uk

Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές διεθνών παραγγελιών ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη.

Σύμφωνα με τους Κανονισμούς Πώλησης εξ Αποστάσεως του Ηνωμένου Βασιλείου, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε τη σύμβαση για την αγορά οποιουδήποτε από αυτά τα είδη εντός περιόδου 14 εργάσιμων ημερών, αρχής γενομένης από την επομένη της ημέρας παράδοσης του είδους. Τα προϊόντα που επιστρέφετε εντός της επταήμερης περιόδου υπαναχώρησης θα επιστραφούν πλήρως, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής του αντικειμένου σε εσάς. Ωστόσο, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής του προϊόντος σε εμάς. Το κόστος της επιστροφής των αντικειμένων θα αφαιρεθεί από την αρχική σας παραγγελία. Εάν δεν λάβουμε το προϊόν πίσω από εσάς εντός της εν λόγω περιόδου, δεν θα δοθεί επιστροφή χρημάτων. Λάβετε υπόψη ότι θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής των αγαθών σε εμάς, εκτός εάν σας παραδώσαμε το προϊόν κατά λάθος ή το προϊόν είναι ελαττωματικό. Εάν δεν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο και επιθυμείτε να στείλετε ένα αντικείμενο πίσω εάν είναι ανεπιθύμητο, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος της επιστροφής του και κάθε δασμό που επιβάλλεται στην εταιρεία για την επιστροφή πίσω στο ΗΒ. Οποιαδήποτε παραγγελία απορριφθεί από εσάς στο σημείο παράδοσης θα επιβαρύνεται με χρέωση επιστροφής και ανανέωσης. Αυτή η χρέωση θα ποικίλλει ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του προϊόντος και τον προορισμό απόρριψης.

Παρακαλώ σημειώστε:

- Δεν θα δεχόμαστε επιστροφές με βάση τις μικρές διαφορές στα χαρακτηριστικά χρώματος και σχεδίασης του προϊόντος που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας σε σύγκριση με το προϊόν που παραδόθηκε.
- Δεν δεχόμαστε επιστροφές για οποιοδήποτε αντικείμενο που έχει συναρμολογηθεί ή εάν η αρχική συσκευασία έχει απορριφθεί.
- Εάν το αντικείμενο φτάσει κατεστραμμένο, πρέπει να γίνει αναφορά εντός 3 εργάσιμων ημερών (συμπεριλαμβανομένης της ημέρας άφιξης) και το αντικείμενο δεν πρέπει να συναρμολογηθεί. Οι φωτογραφίες πρέπει να παρέχονται σε hello@littlehelper.co.uk με απόδειξη αγοράς.
- Εξατομικευμένα προϊόντα, επώνυμα αυτοκόλλητα βινυλίου, δωροεπιταγές ή προϊόντα που έχουν συναρμολογηθεί από εσάς κατά την παραλαβή μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν μόνο εάν είναι ελαττωματικά.

* Όταν μας επιστρέφετε ένα Προϊόν (για παράδειγμα, επειδή έχετε ακυρώσει τη μεταξύ μας σύμβαση ή μας έχετε ειδοποιήσει σύμφωνα με την παράγραφο 20 των Όρων και Προϋποθέσεων ότι δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε από τις πολιτικές μας ή επειδή ισχυρίζεστε ότι το Προϊόν είναι ελαττωματικό), θα εξετάσουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και θα σας ειδοποιήσουμε για την επιστροφή χρημάτων σας μέσω e-mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα. Λάβετε υπόψη ότι όπου παραλάβαμε το προϊόν, το κόστος παράδοσης πίσω σε εμάς θα χρεωθεί από το σύνολο της επιστροφής χρημάτων σας. Συνήθως επιστρέφουμε τα χρήματα που λάβαμε από εσάς χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε αρχικά για την πληρωμή της αγοράς σας. Συνήθως θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων που σας οφείλεται το συντομότερο δυνατό και, σε κάθε περίπτωση, εντός 30 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την ακύρωσή σας ή την ημέρα που σας επιβεβαιώσαμε μέσω e-mail ότι δικαιούσατε επιστροφή χρημάτων για την παράδοση το ελαττωματικό Προϊόν.
* Τα προϊόντα που επιστρέφονται από εσάς λόγω ελαττώματος θα επιστραφούν εξ ολοκλήρου, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής των εξόδων αποστολής για την αποστολή του προϊόντος σε εσάς και του κόστους που επιβαρύνεστε με την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς. Εάν μέρος του προϊόντος σας είναι ελαττωματικό, ενδέχεται να είναι δυνατή η εκ νέου αποστολή του εν λόγω ανταλλακτικού. Διαβάστε παρακάτω τα σφάλματα
Στην απίθανη περίπτωση που το προϊόν σας είναι ελαττωματικό, είναι επιτακτική ανάγκη να μην συναρμολογήσετε, καθώς αυτό ακυρώνει οποιονδήποτε ισχυρισμό σας. Εάν ένα πάνελ ή ένα εξάρτημα είναι κατεστραμμένο, δεν είναι απαραίτητο να επιστρέψετε ούτε το κατεστραμμένο μέρος ούτε ολόκληρη τη μονάδα. Απλώς ανατρέξτε στο φύλλο οδηγιών συναρμολόγησης για να μάθετε ποιο πάνελ ή εξάρτημα είναι ελαττωματικό, έχετε τον αριθμό παραγγελίας σας και επικοινωνήστε μαζί μας. Εάν ο πίνακας που απαιτείται είναι διαθέσιμος, θα το κάνουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών. Εάν το προϊόν σας είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό κατά την άφιξη, μην το συναρμολογήσετε - δεν δεχόμαστε επιστροφές για τυχόν συναρμολογημένα αντικείμενα.

Συνιστούμε να μας καλέσετε το συντομότερο δυνατό για να συζητήσουμε στο 01909 774606
Αφήστε 24 ώρες για να απαντήσει στην ερώτησή σας ένας από την ομάδα του Little Helper.
Λάβετε υπόψη ότι εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία μέχρι να επιστραφεί το προϊόν σε εμάς.

Λυπούμαστε που ακούμε ότι κάτι δεν πάει καλά.
Έχουμε μερικούς τρόπους για να έρθετε σε επαφή - είτε μέσω της υπηρεσίας μας Ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπο είτε στείλτε μας email με τις λεπτομέρειες της καταγγελίας σας στη διεύθυνση - hello@littlehelper.co.uk

Εάν προτιμάτε να μιλήσετε με κάποιον, μπορείτε να μας καλέσετε στο 01909 774606 και ένας από την ομάδα θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Λάβετε υπόψη ότι προς το παρόν δεν εγγραφόμαστε σε ένα πρόγραμμα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (ADR), καθώς είμαστε βέβαιοι ότι θα προσπαθούμε πάντα να επιλύουμε οποιοδήποτε παράπονο με επαγγελματικό και ευγενικό τρόπο.